Teknologi Dapat Membantu Bisnis Menumbuhkan Basis Pelanggan

Teknologi Dapat Membantu Bisnis Menumbuhkan Basis Pelanggan

Pemilik usaha kecil dapat mengosongkan ruang pada daftar tugas mereka yang padat dengan menerapkan beberapa kiat pemasaran untuk menambah pelanggan setia.

Agar tetap kompetitif, penting bagi pemilik usaha kecil untuk mengadopsi strategi pemasaran omnichannel yang mencakup kehadiran media sosial yang kuat. Setidaknya 85% orang Amerika memiliki smartphone, naik dari 35% pada tahun 2011, menurut Pew Research Center. Dengan informasi tak terbatas di ujung jari mereka, bisnis memiliki kemampuan untuk menjangkau pelanggan di mana mereka menghabiskan waktu mereka. Seperti yang dicatat oleh Hootsuite, rata-rata orang menghabiskan setidaknya dua jam 25 menit di media sosial setiap hari, dan 98,8% pengguna mengakses media sosial melalui perangkat seluler, menjadikannya alat penting bagi usaha kecil yang ingin meningkatkan kesadaran merek.

Mengikuti tren media sosial terbaru dan menghasilkan laba atas investasi bisa menjadi tantangan. Membuat konten yang menarik untuk melibatkan calon pelanggan dan menentukan platform yang tepat untuk menjangkau audiens target Anda membutuhkan waktu dan bakat. Banyak pemilik usaha kecil memahami nilai media sosial tetapi merasa sulit untuk mengukur laba atas investasi dari usaha mereka.

Kiat Pemasaran Maju Teknologi

Jika mempertahankan kehadiran media sosial Anda berubah menjadi pekerjaan penuh waktu, manfaatkan peningkatan teknologi untuk menambah pelanggan baru dengan mudah. Berikut adalah tiga teknik pemasaran baru yang harus dipertimbangkan oleh setiap pemilik bisnis untuk ditambahkan ke strategi periklanan mereka untuk menghemat waktu dan menghasilkan laba atas investasi yang solid.

  • Pelayanan pelanggan. Setiap pemilik usaha kecil memahami nilai memberikan layanan pelanggan yang luar biasa untuk menghasilkan bisnis yang berulang. Sementara kekurangan tenaga kerja membuat lebih sulit untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, ada beberapa cara untuk merampingkan tugas Anda untuk meringankan beberapa sakit kepala.
  • Selain menawarkan bonus penandatanganan dan menaikkan gaji awal, perangkat lunak manajemen pelanggan dapat menjadi penyelamat selama musim yang sulit ini. Perangkat lunak CRM dapat memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan dan meningkatkan profitabilitas dengan memberikan gambaran yang jelas tentang pelanggan Anda di lokasi pusat. Sebagian besar perangkat lunak manajemen pelanggan juga melacak aktivitas media sosial, yang dapat menjadi alat yang berguna untuk memfokuskan upaya media sosial Anda. Perangkat lunak CRM juga memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi, yang dapat membantu melibatkan pelanggan dan mendorong bisnis yang berulang.
  • Pencarian suara. Seiring dengan meningkatnya popularitas perangkat seperti Amazon’s Alexa, penting bagi bisnis untuk mengoptimalkan situs web mereka untuk pencarian suara. Konsumen sering menggunakan pencarian suara untuk menemukan restoran, supermarket dan toko pakaian. Menurut Statista, para ahli memperkirakan akan ada 132 juta pengguna asisten virtual di Amerika Serikat pada tahun 2021. Cantumkan bisnis Anda di Google Bisnisku dan tambahkan halaman FAQ ke situs web Anda untuk memastikan situs web Anda tidak ketinggalan. Menambahkan konten dengan kata kunci bentuk panjang dapat bermanfaat, tetapi hanya dengan memiliki halaman tanya jawab di situs web Anda dapat menyelesaikan pekerjaan.
  • Kartu pos surat langsung. Teknologi pelacakan yang inovatif menjadikan kartu pos surat langsung sebagai pilihan utama bagi banyak pemilik bisnis yang terburu-buru. Operator dapat melacak laba atas investasi dengan memindai kartu pos surat langsung di tempat penjualan dari ponsel cerdas mereka. Perusahaan memiliki kemampuan untuk menargetkan demografi pelanggan tertentu atau menyelimuti lingkungan dengan pesan mereka dengan memanfaatkan kampanye pemasaran surat langsung yang menggunakan data Sensus dan dapat disaring berdasarkan usia, pendapatan, atau ukuran rumah tangga.

Tetap fokus pada teknologi yang menghemat waktu Anda dan menawarkan laba atas investasi yang solid dapat membantu meningkatkan laba Anda dan menghilangkan sakit kepala dalam mengelola upaya pemasaran Anda.

About the Author

You may also like these